Términos y condiciones

1. Aviso Legal

A los efectos del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa al usuario de que el titular de ésta web es Quintavision S.L., con domicilio social en calle Los Astros, 2. 47009 Valladolid. C.I.F. B47239249 y con dirección electrónica info@quintavision.es.

La empresa se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 324, Folio 38, Hoja Registral Nº 318.

Los precios de los productos y/o servicios a la venta en esta web son siempre presentados incluyendo todos sus impuestos y son exclusivos para la página web. Serán válidos salvo error tipográfico, que será debidamente indicado. En algún caso, los detalles de pedido pueden mostrar diferencias de 1 céntimo a favor o en contra en el precio por ajustes de decimales. En ningún caso esta diferencia se reflejará en el precio final a pagar y que se facturará. Antes de realizar el pago, se desglosarán los impuestos imputables en cada pedido. Los gastos de envío varían en función de el/los artículos seleccionados, pero la cuantía siempre será bien visible antes de realizar el pago, y así mismo siempre incluye todos los impuestos.

2. Condiciones de uso

El usuario se compromete a hacer un uso diligente de la web y de los servicios accesibles desde ella y a no utilizar los servicios o informaciones contenidos en la web para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral y a las buenas costumbres, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las condiciones de uso.

El usuario se compromete así mismo a respetar las normas de la discusión civilizada en las zonas de comentarios. No se permitirán comentarios ofensivos, obscenos, racistas, sexistas, discriminatorios, publicitarios, bots, o mensajes que no sean escritos en correcto castellano. Quintavision se reserva el derecho de moderar los comentarios que no cumplan esta normativa y cualesquiera otros que sean considerados inapropiados en forma o fondo.

Para el uso de determinados servicios, el usuario deberá registrarse previamente, seleccionando el identificador (ID o login) y la contraseña, personal e intransferible, que el usuario se compromete a conservar y a usar con la diligencia debida, con completa indemnidad para Quintavision S.L. en cuanto al uso que se realice de dicha contraseña. Al registrarse, el usuario proporcionará además ciertos datos personales, que serán almacenados y tratados cumpliendo la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información al respecto, consultar: Política de privacidad.

Quintavision S.L. podrá interrumpir temporal o definitivamente, según su buen criterio, el acceso a la web, así como la prestación de cualquiera o de todos los servicios que se prestan a través de la misma en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que haya finalizado todas sus transacciones comerciales con anterioridad.

3. Métodos de pago

 PayPal es un sistema de pago online utilizado en todo el mundo, que hace muy fácil realizar tus pagos online. El pago mediante PayPal, tiene asociado un coste de gestión de 2€ por pedido, que serán convenientemente indicados en el coste final del pedido antes de realizar el pago. Paypal permite el pago con la propia cuenta de Paypal, o con tarjetas de crédito y débito de todo el mundo.

4. Seguridad en los pagos

 Los datos relativos al pago, incluyendo su nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, y cualquier otro dato relevante para realizar el pago correctamente, se consideran de alta confidencialidad y se transmiten siempre encriptados bajo un algoritmo de alta seguridad de 128 bits. En la práctica, esto implica que se tardarían años en poder obtener estos datos a través de un sistema de desencriptado, por lo que se pueden considerar totalmente seguros.

5. Información General sobre Envíos

Los envíos son realizados "por pedido". Esto quiere decir, que cada pedido recibido generará un solo envío, con todos los productos del pedido juntos. En el caso de que los artículos pedidos tengan diferentes fechas de salida al mercado, el envío se realizará con la salida al mercado del artículo más tardío.

Plazo de entrega

Los envíos son preparados inmediatamente después de la recepción del pago y se envían a través de mensajería urgente con seguimiento y entrega sin firma. El plazo de entrega típico es de 24h desde la recepción del paquete por parte de la empresa de mensajería, en función de la localización geográfica. En casos excepcionales (lugar de entrega excepcionalmente alejado, condiciones meteorológicas o de servicio) la entrega podría demorarse hasta las 48h. Los pedidos realizados después de las 16:00h se gestionarán el día siguiente. En todo momento se podrá conocer el estado del pedido en la web y una vez preparado el paquete, proporcionaremos un localizador de envío para que se pueda conocer también el estado de envío. Este localizador se podrá ver normalmente al día siguiente de la realización del pedido en nuestra web.

Coste de envíos

Los gastos de envio incluyen tasas de manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío. El coste de envío siempre aparecerá reflejado antes de hacer el pedido, no se añadirán costes adicionales a lo que refleje el desglose de la cesta de la compra

- El precio base de envío es de 3,90€ para películas, videojuegos, y artículos de 1Kg o menos con volumen reducido.

- El envío es de 8,50€ para pedidos de gran volumen (por ejemplo consolas) o cuando el peso de los artículos seleccionados supere los 5Kg.

- Para envíos a las Islas Baleares, los precios base son de 10,15€ para juegos y películas, y 18,78€ para pedidos de gran volúmen.

- No realizamos envíos a Canarias.

- Para pesos superiores a 10Kg, se aplicará un escalado en función del peso, que quedará reflejado en la cesta de la compra antes de hacer el pedido. 

6. Política de Pedidos y Envíos

La web quintavision.es permite seleccionar los pedidos que deseemos y ver el importe de los mismos antes de habernos registrado como cliente, pero siempre será necesario estar registrado antes de formalizar el pedido y tramitar el pago.

Los pedidos de artículos en reserva se consideran compras en firme, y por eso serán cobradas en el momento de la compra. Estos pedidos están garantizados al 100% salvo causas de fuerza mayor ajenas a nuestra empresa, como falta de unidades por parte del distribuidor nacional, extravíos de mercancía, o desastres naturales. Las cancelaciones de reservas se pueden realizar sin coste alguno hasta DOS días antes de la salida al mercado del artículo pedido, enviando un e-mail indicando la cancelación de esa reserva al e-mail info@quintavision.es. Esto es así porque las reservas se intentarán servir con la mayor prioridad posible y siempre estarán listas en el día anterior al lanzamiento. Una vez pasado el período de cancelación estipulado, el pedido seguirá su curso habitual y se podrá cursar una devolución por los cauces habituales si el cliente lo desea.

En el caso de que el precio final del producto varíe respecto a lo especificado en su reserva, canal ocio no realizará ajustes al alza ni compensaciones a la baja por el mismo. Lo que se paga en la reserva es definitivo para el precio del artículo, aunque en caso de bajada, intentaremos hacer promociones especiales que puedan ofrecer el máximo de compensación a nuestros clientes.

Los artículos dentro de una sola cesta de la compra se entienden como un pedido conjunto. Todos los productos de esa cesta de la compra se enviarán conjuntamente con un solo paquete y pagando una sola vez los gastos de envío. El envío se realizará en el día de salida del artículo que más tarde en salir. Si se desea recibir artículos con antelación, se deberán hacer varios pedidos y pagar varios gastos de envío, uno por pedido.

Los gastos de envío se calcularán en función del peso y tamaño del paquete, y siempre quedarán reflejados en el resumen final del pedido antes de realizar el pago. En caso de devolución voluntaria por parte del cliente, éste se hará cargo del coste de los gastos de envío de ida y de devolución.

El envío de mercancía se realizará por entrega urgente mediante empresa de mensajería, con un plazo estimado de 24-48 horas para la entrega, a cualquier punto de la Península o Baleares*, el mismo día de recepción de la confirmación del pedido, siempre que este se haya realizado antes de las 13:00 horas. En caso de realizarse viernes por la tarde, festivos, o en fin de semana, el pedido se servirá el siguiente día laboral.

*En Baleares, no se garantiza la entrega en 48 horas en determinadas islas. Consultar tiempos de entrega para casos puntuales.

En caso de incidencia en el transporte, para poder cursar cualquier reclamación a la empresa de transporte es imprescindible que el cliente conserve la caja y precintos originales con los que le ha llegado la mercancía. Dispone de un máximo de 48 horas para hacer dicha reclamación. En caso de superar ese plazo se entenderá por desestimado.

7. Política de Devoluciones

Nuestra tienda permite realizar devoluciones de mercancía hasta 15 días después de la recepción del pedido por parte del cliente.

Si el cliente detecta un error en el envío, o bien el producto está defectuoso, quintavision.es correrá con los gastos de recogida y reposición. El cliente solo debe indicar en su causa de devolución estos hechos.

Si la devolución es voluntaria por parte del cliente, dicha devolución correrá a cargo del cliente (incluidos gastos de envío). Para tramitar esta devolución, es necesario que el cliente comunique este hecho a través de un email o con el formulario de contacto. Canal Ocio procederá a enviar a la compañía de transportes para la recogida del artículo en la dirección indicada por el cliente.

Para aceptar una devolución, es imprescindible que el artículo devuelto se encuentre tal y como lo recibió, con su precinto original y en idénticas condiciones. Deberá ser enviado en el mismo sobre o caja en que se haya recibido, incluyendo una indicación bien visible en el exterior de la caja: "DEVOLUCIÓN PEDIDO (número de pedido)"

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, se comprobará y se tramitará el RMA. Ingresaremos en su método de pago original la cantidad correspondiente: el importe total si la devolución es por error o defectuoso del pedido, o el total menos dos portes, si la devolución es voluntaria y por cuenta del cliente.

Si la devolución es generada automáticamente a causa de una ausencia prolongada y no hay errores en la dirección de entrega, se entenderá que hay un desistimiento por parte del cliente y se aplicará la misma política que en los casos de devolución voluntaria, se devolverá al cliente el importe del artículo descontando los gastos de envío y recogida, si son de aplicación.

NO aceptaremos devoluciones que se hayan gestionado externamente o hayan venido directamente a nuestro almacén sin un aviso y RMA previo.

Es imprescindible que las devoluciones se tramiten siempre de la forma indicada. No aceptaremos devoluciones sin aviso ni RMA, ni enviadas a portes debidos por un medio distinto al que utilizamos.

8. Derechos de Propiedad Intelectual

Quintavision S.L. es titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la totalidad de los contenidos de esta web. En cualquier caso, Quintavision S.L. dispone de la correspondiente autorización para dar el uso que crea conveniente a sus contenidos. Todas las marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.

Queda terminantemente prohibida la reproducción, excepto para uso privado, la puesta a disposición del público y en general cualquier otra forma de explotación de todo o parte de los contenidos de esta web, así como de su diseño. Estos actos de explotación sólo podrán ser realizados si media la autorización expresa de Quintavision S.L. por escrito y siempre que se haga referencia explícita a la titularidad de Quintavision S.L. de los indicados derechos de Propiedad Intelectual. En este sentido aquellas personas que deseen establecer un 'link' o hiperenlace entre su página web y esta web deberán recabar la autorización expresa y por escrito de Quintavision S.L., sin que ello implique una relación entre Quintavision S.L. y el titular de la página en la que se establezca el 'link', ni la aprobación o aceptación por parte de Quintavision S.L. de sus contenidos o servicios.

Queda terminantemente prohibido realizar, sin el previo consentimiento de Quintavision, cualquier manipulación o alteración de este web site. Consecuentemente, Quintavision S.L. no asumirá ninguna responsabilidad derivada, o que pudiera derivarse, de dicha alteración o manipulación por terceros.

9. Limitación de la responsabilidad

A través de esta web, Quintavision S.L. les proporciona y les da acceso a datos, programas, opiniones, críticas o informaciones, cualesquiera que sea el origen, a través de su red o redes. Quintavision S.L. no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los contenidos mencionados; consecuentemente, el usuario acepta expresamente dejar a Quintavision S.L. exento de cualquier responsabilidad en relación a lo anterior y asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos así como su uso, reproducción o difusión.

La web quintavision.es puede contener enlaces a otras páginas de terceras partes que quintavision no controla de ningún modo. Por lo tanto, quintavision.es no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en las citadas páginas de terceros.